Objectifs de la formation :

• Instaurer un climat de confiance avec le patient
• Développer le chiffre d’affaire du cabinet
• Augmenter le taux de patient qui réalise des soins
   

Les plus de cette formation :

• Jeux de rôle
• Des apports théoriques autour des techniques de vente et de persuasion

Programme :

Etablir une relation :

• Importance des premiers contacts et des premiers rendez-vous : réflexion autour des protocoles à mettre en place pour instaurer la confiance

• Sensibilisation à la communication non-verbale (posture, sourire, regard)

Préparer la vente :

• L’empathie et l’écoute active

• Les questions ouvertes pour découvrir le besoin du patient

• Les techniques de reformulation

• La méthode Gordon

• La synchronisation entre verbal et non-verbal

L’assistante, partenaire de choix pour la réassurance :

• Définir une vraie collaboration entre assistante et praticien
• Rassurer le patient et renforcer le message donné par le praticien
• S’assurer de l’adhésion du patient à la démarche de soins

Durée :

• Une demi-journée

Lieu de la formation :

Dans vos locaux